よくあるご質問

キャンペーンについて

どんなキャンペーンですか?

伊藤園「Live Idol Tokyo 2015」キャンペーンは、夢に向かってがんばるアイドルを応援するキャンペーンです。自動販売機で販売している対象商品についているキャンペーン応募シールを集めて、パソコンまたはスマートフォン、タブレットから、自分が応援したいアイドルに投票することができます。

20組のアイドルで投票を競い、上位3組のアイドルが、2015年3月28日に恵比寿リキッドルームで開催されるライブに出演できます。またこのライブは、ゲストアイドルによるライブも合わせて行なわれます。ライブチケットは、特別価格2000円(税込/ドリンクやプレミアムグッズなどの特典付き)でご入場いただけます。

どうやって応募(投票)するのですか?

  1. インターネットが接続できるパソコンまたはスマートフォン、タブレットから、キャンペーン応募サイト(https://www.idol-itoencp.jp/)にアクセスしてください。
  2. キャンペーン応募サイトの「新規登録を行う」のアイコンから画面の手順にそってキャンペーン参加登録(新規登録)をしてください。
  3. ログイン後、キャンペーン応募サイトの「参加アイドル一覧」のページから、応援したいアイドルを選び、「このアイドルに投票」のアイコンをクリックします。アイドルの詳細を知りたい場合は、「詳細情報はこちら」のアイコンをクリックするとアイドルの詳細情報画面に遷移します。アイドルの詳細情報画面からも投票は可能です。
  4. 画面の手順にそって、対象商品についているキャンペーン応募シールのシリアルナンバーを入力し、投票します。
  5. キャンペーン期間終了後、投票上位3組のアイドルとゲストアイドルによる限定ライブを行います。(2015年3月28日 恵比寿リキッドルームで開催)このライブに特別価格2000円(税込/ドリンクやプレミアムグッズなどの特典付き)でご入場いただけます。

投票できないのですが

投票するためには、会員登録が必要です。会員登録をお済ませでない方は、「新規登録を行う」から画面の手順にそって会員登録をお願いします。会員登録をお済ませの方は、ログインしてから投票してください。

キャンペーン対象商品はどこで売っていますか?

キャンペーン告知のついている東京エリアの自動販売機にてご購入いただけます。キャンペーン告知のついていない自販機や、コンビニエンスストア、量販店などはキャンペーン対象外となりますので、キャンペーン告知のついている自販機を確認の上、対象商品をご購入ください。

※ 期間中にキャンペーン応募シールつき商品がなくなる場合もございます。
※ キャンペーン対象自販機 設置エリア:新宿、池袋、渋谷、秋葉原、神田、目黒、品川 周辺

東京エリア以外でキャンペーンを実施していますか?

申し訳ありませんが、東京エリア以外では実施していません。その理由は、当キャンペーンは、頑張っているアイドルを応援したいファンの方々を対象に実施いたしますので、アイドル文化の聖地といわれる秋葉原を中心とした都内主要地域を対象に展開いたします。

今後東京エリア以外でキャンペーンを実施する予定はありますか?

今後は東京エリア以外でのキャンペーン実施も検討する予定です。

応募期間はいつまでですか?

キャンペーン実施期間は、2015年2月28日(土)までです。

一人何回でも応募できますか?

お一人様何回でもご応募いただけます。ただし、応募のためのキャンペーン応募シール(シリアルナンバー)のご利用は、1枚につき1回のみです。

応募には費用がかかりますか?

キャンペーンのご応募は無料です。ただし、キャンペーン応募サイトにアクセスしていただく際の接続料・通信料・対象商品の購入代金は、お客様のご負担となります。

誰でも応募できますか?

日本国内にお住まいの方であればどなたでもご応募いただけます。ただし、キャンペーン応募シールが貼付けされた対象商品のお買い上げが必要です。

※伊藤園の社員および関係者は応募できません。

応募履歴は見れますか?

申し訳ありませんが、システムの都合上、応募履歴は見ることはできません。またメールやお電話でのお問い合わせにもお答えすることはできませんので、ご了承ください。

キャンペーン対象商品は何ですか?

下記商品にキャンペーン応募シールが貼付けされたものが対象商品です。

  • お~いお茶 緑茶(PET 525ml)
  • エビアン(PET 500ml)

3月28日のライブはどのような内容ですか?

投票上位3組のアイドルとゲストアイドルによる限定ライブを2015年3月28日に恵比寿リキッドルームで開催いたします。このライブは、特別価格2000円(税込/ドリンクやプレミアムグッズなどの特典付き)でご入場いただけます。 詳しくは、「ライブ」のページをご覧ください。

新規登録・ログインについて

新規登録とはなんですか?また新規登録の方法を教えてください。

お客様との連絡に必要なため、お客様の情報をキャンペーン参加時にご登録いただいております。登録が完了するとお気に入りのアイドルに投票できるようになります。ご登録に必要な情報は、お名前、郵便番号、ご住所、年齢、ご職業、性別、メールアドレス、パスワードです。

フリーメール(無料メールアドレス)でも登録できますか?

フリーメールでもキャンペーンへご登録・ご応募いただけます。ただし、ご応募やご当選にかかわるメールをこちらからお送りすることがございますので、キャンペーン終了時までご利用いただけるメールアドレスでのご登録をお勧めします。また、フリーメールやウェブメールのサービス上の設定などにより、ご応募やご当選に関わるメールを受信できない場合があります。設定をご確認のうえ、info@idol-itoencp.jpからのメールが届くメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

新規登録に関するメールが届かない。パスワード再設定のためのメールが届かない。

入力内容が間違っていたり、メール受信拒否設定などされていると、メールがお客様の元へ届きません。

迷惑メール対策ソフトや、メールソフト、プロバイダなどのセキュリティ設定により、メールが受信できないことや、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。パソコンの設定をお確かめのうえ、info@idol-itoencp.jpからのメールが届くよう設定の変更をお願いいたします。

ログインとは何ですか?

新規登録でご登録いただいたお客様のメールアドレスとパスワードを認識することで、投票フォームアクセスすることです。当キャンペーンでは、シリアルナンバーの入力、アイドルへの投票などを行うために、必ずログインする必要があります。キャンペーン応募サイトのトップページの「ログイン」ボタンから、または新規登録時に届いた登録完了メールに記載のURLよりログインしていただくことができます。

ログインできません。

  1. ご入力のメールアドレス、パスワードにお間違いはないでしょうか。
  2. メールアドレス、パスワードの入力モード(全角/半角)にお間違いはないでしょうか。全て半角でのご入力をお願いしております。
  3. メールアドレスは、ドメイン(@以下)まで正しくご入力されていますでしょうか。

パスワード、メールアドレスを変更できますか?

パスワードは、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクから再設定することが可能です。メールアドレスは投票管理の都合上、ご変更できかねます。

パスワードはキャンペーン終了後も必要ですか?

パスワードはお客様専用ページにログインして投票するために必要です。キャンペーン期間(2015年3月28日まで)終了後は必要ありません。

一人で複数のメールアドレスを登録できますか?

複数のメールアドレスもご登録いただけますが、それぞれのメールアドレスごとに投票履歴を管理しています。後から投票履歴を合算することはできませんのでご注意ください。

同じメールアドレスで複数の登録をすることはできますか?

同じメールアドレスで複数登録はできません。同じメールアドレスでご登録しようとすると、すでにご登録いただいている旨のご案内が出ます。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクから、ご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。パスワード再設定のためのURLをご登録メールアドレス宛てに送信いたします。URLをクリックいただき、パスワード再設定の画面の手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

申し訳ありませんが、個人情報の管理上、お客様がご登録のメールアドレスをお調べすることはできません。お持ちのメールアドレスを全てお試しいただくか、改めて新規登録をしていただきますようお願いいたします。

スマートフォン、タブレットで参加はできますか?

スマートフォン、ならびにタブレットではパソコンと同様の画面が表示されますが、機種によっては正しく表示されない場合があります。予めご了承ください。

知人のパソコンから応募できますか?

ご応募いただけますが、ご登録のメールアドレスでログインしていただきますのでご注意ください。また、ご応募に関わるメールをお送りすることがございますので、ご了承いただいたうえで、ご登録ください。

登録を解除したいのですが。

ログイン後、「退会する方はこちら」のリンクをクリックして、登録を解除してください。

サイト応募環境と接続トラブルについて

どんな環境で利用できますか?

当キャンペーンにご応募いただくには、インターネットに接続可能なパソコン・スマートフォン・タブレットが必要となります。また、インターネットに接続可能なパソコン・スマートフォン・タブレットであっても、一部の環境・機種ではご応募いただけない場合があります。

推奨環境は以下の通りです。

【パソコンの場合】
Internet Explorer 最新版/Mozilla Firefox 最新版/Google Chrome 最新版/Apple Safari 最新版/Windows 7 以上

【スマートフォン・タブレットの場合】
PCサイトをご覧いただけますが、環境によっては一部利用できない場合もございます。予めご了承ください。

サイトに接続できません。

時間帯や通信状況によりつながりにくい場合がございますので、少しお時間をおいてアクセスしていただくか、通信状況のよい所で再度お試しください。特に多数のお客様がご利用になる時間帯(正午前後や夜9時から深夜にかけて)はアクセスが集中するため、接続できないことがありますので、この時間帯を避けてアクセスすることをお勧めいたします。

ボタンを押しても先に進まない場合や、画像が表示されない場合は?

アクセスが集中している時間帯は、次の画面に進むまで時間がかかる場合がございます。このような時は更新ボタンや選択ボタンを何度もクリックせずに接続を一時中断してしばらくたってからアクセスしてください。

接続が途中で切れてしまいました。

ログインした状態で通信が途切れた場合、セキュリティなどの理由により、端末の戻るボタンや更新ボタンを押してもログイン状態にもどれない設計となっております。その場合、お手数ですが、もう一度ログインし直してください。

対象商品に貼付けされたキャンペーン応募シール、
シリアルナンバーについて

シリアルナンバーとは何ですか?

当キャンペーンの対象商品に貼付けされたキャンペーン応募シールをめくった部分に記載されている14桁(7桁2段)の数字のことです。シリアルナンバーをアイドルの投票ページから入力すると投票できるようになります。また、当キャンペーン以外のシリアルナンバーは使用することはできませんので、ご注意ください。

シリアルナンバーの入力方法は?

14桁のシリアルナンバーを2段のシリアルナンバー入力欄に半角数字で7桁ずつご入力ください。その際、正しいシリアルナンバーかどうか、2回以上の入力がなされてないかをチェックさせていただきます。画面に「シリアルナンバーが正しくありません。」と表示された場合は、入力された数字が間違っている可能性がありますので、再度キャンペーン応募シールのシリアルナンバーの数字をお確かめのうえ、入力し直してください。「使用済みです。」と表示された場合には、すでに入力済みのシリアルナンバーの可能性がありますので、使用済みでない応募シールのシリアルナンバーをご入力ください。

シリアルナンバー入力済みのキャンペーン応募シールは捨ててもいいですか?

一度シリアルナンバーを入力されたキャンペーン応募シールは基本的に保管の必要はありません。ただし、シリアルナンバー入力済みのキャンペーン応募シールをお持ちですと、お問い合わせいただいた場合などに詳細な状況の確認ができますので、よろしければキャンペーン期間終了まで、お手元に保管されることをお勧めします。

シリアルナンバーを入力しても投票できません。

再度、ご入力の数字に間違いがないかどうかご確認ください。ご入力が正しければ、お手数ですがエラーとなりましたシリアルナンバーの数字とエラーメッセージをキャンペーン事務局までお知らせください。

対象商品にキャンペーン応募シールが付いていません。

キャンペーン応募シールが付いていない商品は当キャンペーンの対象外となります。何卒、ご了承ください。

他のキャンペーン応募シールは使えますか?

申し訳ございませんが、当キャンペーン以外の応募シールは使用できません。

一つのシリアルナンバーで何度も投票することができますか?

同一シリアルナンバーを使っての重複投票はできません。

シリアルナンバーは連続して入力することができますか?

一つのシリアルナンバーにつき、1回投票していただくシステムのため、シリアルナンバーは連続して入力することはできません。

ライブチケットの購入について

ライブチケットはどこで買えますか?またいつから買えますか?

ライブチケットは、イープラス/ ローソンチケット /チケットぴあにて発売予定です。
購入方法などの詳細は後日キャンペーンサイト、公式Facebook、公式Twitterでご案内いたします。価格は税込み2000円でドリンクやプレミアムグッズなどの特典がついています。ライブは2015年3月28日(土)恵比寿リキッドルームで行われますので、当日はライブチケットを忘れずにご持参ください。

※ライブ会場でライブチケットの再発行は致しかねますので、忘れずにご持参くださいますようお願いします。

個人情報の取り扱いについて

応募時の個人情報はどのように使用されますか?

お客様にご入力いただきました個人情報(氏名、郵便番号、住所、年齢、職業、性別、メールアドレス)は本サイトログインのためのご本人確認と希望者に対する情報提供(電子メール・ダイレクトメール)以外、個人を特定した情報として利用することはございません。その他、お客様の個人情報のお取り扱いに関しては「個人情報保護方針」をご参照ください。

お問い合わせについて

伊藤園 「Live Idol Tokyo 2015」キャンペーン事務局

【お電話でのお問い合わせ】
0120-807977
受付時間:平日10時~17時[土・日・祝日を除く]
受付期間:2015年2月28日 17時まで

※お問い合わせいただく際には、以下の項目も合わせてお知らせいただくと、スムーズに回答できます。
(1)お問い合わせ内容の発生した日時
(2)ご利用いただいているパソコンのブラウザ名とバージョン(例:Internet Explorer 8.0)

※お問い合わせの内容や日時によっては、ご回答までにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

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